SANTA RITA SAUDE

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Maringá - PR

07/11/2023 às 17:46

ID: 175474341

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Primeira reclamação está no acesso ao site para cliente pessoa jurídica, pois fora solicitado em 20/12/******* ás 14:10, através do e-mail informado pelo setor de vendas, o login e a senha para segunda via de boletos e demais informações. Entretanto, nunca obtive resposta quanto a isso e, infelizmente, acabei efetuando o pagamento de um boleto falsificado referente ao mês 06/*******. Solicitei o acesso por diversas vezes, protocolos:*************, *************, *************, *************, ************* (entre outros atendimentos que não forneceram o protocolo).
Depois de todo o transtorno, recebi apenas no dia 16/10/******* o login e a senha de acesso (quase um ano depois do primeiro pedido). E obviamente, tiver que pagar novamente o boleto de 06/******* (por ineficiência do prórpio plano).
Não bastasse tudo isso, agora estou aguardando consulta para Pneumopediatria para meus filhos, DESDE 29/05/*******! UM TOTAL ABSURSO E DESCASO COM OS BENEFICIÁRIOS DESSE PLANO EXTREMAMENTE DESORGANIZADO!!! Digo isso, pq já ocorram muitos outros problemas, como: exames que "teoricamente" estavam liberados, mas quando cheguei para fazer, advinha??? Não estavam liberados de fato, mesmo com a anotação na guia.
Em relação ao pneumopediatra, já foram abertos inúmeros protocolos, com promessas de retorno que nunca aconteceram.
Protocolos: ************* (25-10-*******), ************* (31-10-*******), ************* (06-11-*******) e ************* (07-11-*******).
AGUARDAMOS UMA POSIÇÃO URGENTE!!!!