Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

21/03/2024 às 20:32

ID: 185145887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No final do ano passado comprei um lote no bairro Palmeiras em Ibirité, este lote no qual foi loteado pela empresa Santa Rosa urbanismo.
Ao começar os projetos junto ao engenheiro civil, foi constatado que a topografia do loteamento não está correta. No qual não me afetaria, ao decorrer constatamos também que a rede elétrica invadia uma ponta no final do lote. No qual ainda não recorri a Santa Rosa.
Mas para meu desespero e decepção com esta empresa, ao cortar o lote para construir, nivelando o mesmo com um porão, chegamos a uma Manilha de água Pluvial abaixo do lote, no qual sabemos que não poderia por norma e aprovação da prefeitura.
Está manilha Cruza do início ao fim do lote, transportando água de um bueiro do outro lado da rua.
Ao passar o trator para nivelamento do lote foi quebrada essa manilha pois não sabíamos a existência da mesma.
Entrei em contato com a loteadora onde fui atendido pelo setor pós venda, no qual me passou a informação que não poderia fazer nada por mim a não ser devolver o valor pago das parcelas.
Fui na empresa pessoalmente e conversei com o funcionário do setor financeiro, que no dia seguinte me informou que poderia devolver o que o comprador antes de pagou de entrada e demais parcelas, ou seja acredito não passar de 50 mil. Me deixando claro que melhoras ou benfeitorias a empresa não iria pagar. E que consta em contrato.
Mas quero deixar aqui documentado que em momento algum tive a intensão de devolver o lote, não pedi dinheiro de volta ou indenização, só pedi para retirar a manilha, no qual está de forma ilegal e preocupante devido futuro dano à obra por vazamento das mesmas.
Como disse a todos que tive vários gastos com projeto, trator, pagamento de documento, prestação, funcionários, poste de energia entre outros, os gastos já estão na casa dos ******* mil.
Ou seja não fui devolver o lote, não pedir rescisão de contrato, apenas que passasse outra manilha no lote ao lado que é da empresa e não foi vendido.
Ou que me devolvesse meus 100mil e finalizarmos o assunto.
Mas como disse a empresa não teve boa vontade ou empatia para resolver, Ao acionar o advogado, no qual me instruiu a juntando todos os documento para recorremos da forma legal na justiça de Ibirité.
Lamento muito pela situação, pois um caso que ate o meu ver seria simples de resolver pela estrutura que tem a empresa. Mais o que a empresa vem se mostrando que querem me vencesse no cansaço. Trata-se de uma empresa grande, mas não pensou que seria desgastante para sua imagem.
Tenho certeza que se fosse um dono da empresa ou gerente de grande escalão colocaria na caneta o custo que pode ocasionar a empresa uma situação tão simples de ser resolvida por ela.
Então deixo aqui a tentativa de resolver e sem sucesso, deixo aqui que não pedi cancelamento e sim resolver.
Mas conforme disse agora fica a disposição de resolução com o meu advogado.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 15:23

Boa Tarde Sra. Paloma, primeiramente obrigada por entrar em contato com a Santa Rosa.
Não identificamos seu cadastro pelo nome informado, por gentileza, nos envie seu Nome Completo, CPF e numero da quadra e lote para levantarmos mais informações. Entraremos o quanto antes em contato para melhor lhe atender.
Obrigado, Equipe Santa Rosa Urbanismo

Réplica do consumidor

10/04/2024 às 12:38

Quando registramos a reclamação não podemos informar dados, segue o contato para ter os dados solicitados.******* Edmar. Se for necessário meu esposo abrir a reclamação em nome dele para que localizem o problema.

Réplica da empresa

24/04/2024 às 11:06

Boa Tarde Sra Paloma.

Localizamos o proprietário e também o número do protocolo de atendimento Número: *******/******* .

Nossa equipe de obras já esteve no local para confirmação e levantamento de todos os dados.

As diretrizes para alteração da canalização dependem da aprovação da Prefeitura.

Todas estas informações e sugestões de resolução foram passadas ao proprietário. Nossa intenção é ajudar a solucionar da melhor maneira possível.

Contamos com sua compreensão.

Obrigado pelo contato. Att, Equipe Santa Rosa.

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 11:05

A empresa falou, falou e não resolveu nada, se quer entrou em contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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