SANTA SENHORITTA

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Belo Horizonte - MG

07/01/2025 às 09:05

ID: 206534399

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Fiz uma compra com o CNPJ de minha empresa que trabalha com semijoias. Na ocasião da compra informei que o objetivo de adquirir as peças de vestuário era para um ensaio fotógrafico para a marca de semijoias.
Selecionei as peças e os tamanhos e foram enviadas para o endereço corretamente. Contudo, quando as roupas chegaram algumas não serviram. Há 20 dias solicitei a troca das peças, aceitando trocar por ouros modelos. Só aí fui informada que a loja não fazia trocas. Nesse dia argumentei que eu poderia até desistir da compra, de acordo com o Código do Consumidor, uma vez que não tinha sete dias da aquisição.
A gerência da loja manteve seu posicioanamento e disse que não trocaria. Fiz duas propostas: trocas as peças ou estornar o valor daquelas que não serviram e eu as enviaria de volta.
Recebi as peças no dia 23/12 e logo perguntei como seria o procedimento de troca. No dia 24/12 informaram que não havia possibilidade de troca. Apresentei as primeiras argumentações e eles responderam no dia 26/12 confirmando que não fariam a troca. Informei que não havia sido avisada anteriormente à troca sobre essa política da empresa, conforme conversa no celular. Tentei novos contatos nos dia 27/12, 02/01, 03/01,04/1 e 5/01 sem nenhum tipo de resposta.
Aguardo a solução desse impasse para evitar sua judicialização.
Fico no aguardo, mas meu tempo esgotou.