Atraso na entrega de piso causa prejuízos em obra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 14:31
ID: 219991197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um piso com muito antecedência e pagamento a vista, a empresa não cumpriu o prazo de entrega combinado.
Já estamos com 1 semana de atraso e estou tendo prejuízos na obra.
Não recomendo!!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:51
Prezado Sr. Rafael,
O prazo de entrega do seu pedido está vencendo hoje, já que 25 dias após a compra seria 21/06, último sábado. O produto comprado vem direto da Fábrica e realmente o prazo da fabricação e embarque foi além do esperado o que acarretou em atrasado de alguns dias. O produto está embarcando no Paraná ainda essa semana, e nossa logística está trabalhando para entregar durante a semana que vem.
Estamos à disposição para efetuar a troca por outro produto que já esteja em nosso estoque no Rio de Janeiro, ou até mesmo o cancelamento do pedido, se for melhor solução para o senhor. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, tenho certeza do nosso empenho em entregar o material em sua obra o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Santa Sofia
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 15:57
A empresa realizou a troca do material senão atrasaria ainda mais a minha obra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6