Desonestos e grosseiros no pos venda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2023 às 19:01
ID: 163155331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa loja obriga o cliente a assinar um recibo da entrega da mercadoria, no caso , caixas de porcelanato , onde está escrito que não aceitam reclamações depois da entrega!
O fato é que veio uma caixa com um porcelanato mais escuro. o que até aproveitei para fazer o rodapé!
Ao relatar o ocorrido ao vendedor Raphael, o mesmo foi extremamente grosseiro e mal educado!
SANTA SOFIA NUNCA MAIS! Desonestos
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 16:48
Prezada Sra. Iza Candeias,
A empresa Santa Sofia Revestimentos pede desculpas pela comunicação ineficiente realizada pelo Sr. Raphael.
Nossos colaboradores devem esclarecer as dúvidas e dar tranquilidade aos clientes, com esse conceito estamos a 20 anos no mercado.
Mais uma vez nos desculpamos pela postura do nosso colaborador, e nos colocamos a disposição sempre.
Atenciosamente,
Amanda
Santa Sofia Revestimentos.
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 00:18
A resposta foi dada pela empresa, que se desculpou por uma falha de comunicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/04/2023 às 16:21
Agradecemos de coração pela compreensão.
E novamente informo que nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Amanda
Santa Sofia Revestimentos