[Editado pelo Reclame Aqui], Santa sorte não paga prêmio

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Sorocaba - SP

01/02/2020 às 16:34

ID: 100033593

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No dia 22/12/******* fui contemplada com o prêmio de uma moto BMW ******* onde eu ganhei o premio para dividir com outra pessoa, fui no dia 23/12/******* até o local indicado, entreguei a cartela e fiz todo o procedimento para o recebimento do prêmio, que ficou avaliado em R$8.*******,00 segundo a atendente, ela me informou que seria depositado em minha conta entre 15 a 30 dias, porém já são 38 dias e até agora nenhum sinal do prêmio, não atendem telefone e fui até lá e me informaram que teve um pequeno atraso, mas já são 8 dias além do prometido e até agora nada, NÃO COMPREM SANTA SORTE.

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Resposta da empresa

04/03/2020 às 11:24

Olá Marlene
Conforme regulamento que consta no verso da cartela, a premiação é paga em até 30 dias após o envio da documentação completa.
Constatamos via sistema que neste momento o seu prêmio já foi pago.
Pedimos desculpar por qualquer transtornos e nos colocamos a disposição.