Produto não entregue e sem retorno de cancelamento de compra
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:40
ID: 249724027
Realizei a compra de uma mesa de jantar com cadeiras em 25/03/2026. No momento da compra, foi informado prazo de entrega de 35 dias úteis.
Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue. Além disso, venho tentando contato com a empresa por diferentes canais de atendimento, porém não obtenho qualquer retorno. Já efetuei e-mail formal solicitando o cancelamento e devolução. Até agora, sem retorno.
A ausência de informação e de suporte ao consumidor vem causando transtornos, especialmente pela falta de transparência e descumprimento do prazo informado no ato da compra.
Solicito que a empresa apresente cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos.
Anexo comprovantes da compra (o PIX está no nome do dono da empresa e da vendedora) e e-mail com o pedido de cancelamento, efetuado presencialmente em loja. Até agora, sem retorno algum.