Santa Terezinha - Móveis Sob Medida

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Santo André - SP

02/04/2025 às 22:11

ID: 213806153

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Tentei contato no site da empresa ST Caca Móveis, mas não obtive sucesso.
Venho por meio desta mensagem, solicitar o cancelamento do pedido e reembolso dos valores pagos referente ao pedido n ***** (Trata-se de 01 Sofá sem caixa 2,20mt Mod Auren, Tecido cinza, 10 centímetros cada braço, conforme descrito no pedido).
Foi pago o valor total de R$ *****, sendo R$***** no pix, R$***** em dinheiro pago em espécie, e R$***** pago também em pix. Este último valor é referente a impermeabilização que seria feita pelo colaborador *****.
Tentei contato nos números ***** que consta no pedido de compra (nos dias ***** às *****h, ***** às *****h, e ***** às *****h. Todas as tentativas nesse número foram sem nenhum sucesso), quanto ao número *****, obtive sucesso nas ligações falando com o vendedor ***** nos dias ***** às *****h e às *****h, e ***** às *****h, mas sem sucesso quanto a realização da entrega do sofá, pois este me informou que apenas o administrativo poderia me informar o status do pedido.
Sendo assim, solicito a devolução do valor total, pois o pedido não foi entregue na data acordada (20 dias úteis, contados a partir da data da compra, que ocorreu no dia 22/02/2025). A visita a loja foi feita no dia 22/02/2025 por volta das 11:00h da manhã. O pagamento do valor total foi feito na mesma data (sendo R$***** para o dono do estabelecimento ***** às 11:58h, e R$***** para o colaborador ***** às 11:57h).
A formalização do pedido de reembolso e cancelamento foi feita no número *****, no dia 02/04/2025 às 21:52h. Este número aparece como opção de contato no instagram da loja "@santaterezinhamoveis"

Por gentileza, poderiam me dar um retorno?

No aguardo.