Santa Vista

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Rio de Janeiro - RJ

18/11/2023 às 17:17

ID: 176191663

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Atendimento péssimo!!!!! Procurem opção melhor para nao se arrependerem!!A acomodação não conseguiu processar as informações de TRÊS CARTÕES DE CRÉDITO DIFERENTES COM AS FATURAS EM DIA e retransmitiu nessas três ocasiões ao Booking a solicitação de atualização de dados de pagamento. Nesse interim a RESERVA FOI CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO E IMEDIATAMENTE DISPONIBILIZADA PARA OUTRO HÓSPEDE!!!!! Para finalizar, ao entrar em contato com a atendente LUCIANA, representante da hospedagem, replicou a reclamação com a seguinte afirmação: Eu sei que este não é o seu caso, mas você sabe que muitas pessoas informam dados falsos de cartões, uma clara insinuação de que eu poderia ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ária! Enfim, esse tipo de atendimento demonstra que, independente do serviço prestado, este estabelecimento não merece divulgação em um site de tanta credibilidade quanto o Booking. PROCUREM OUTRO, PARA NÃO SE ARREPENDEREM COMO EU ME ARREPENDI. Já havia programado toda a minha rotina e de minha família para um final de semana agradável e tudo o que consegui foi estresse e falta de respeito.