Santacosta

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/09/2021 às 14:39

ID: 129004185

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Efetuei o pedido #******* no site da Santa Costa e selecionei pagamento via PIX, quando fui direcionado para a tela de pagamento, a qual informaria o código QR e o código copia e cola, o sistema mostrou problemas em informar os dados. Tentei entrar novamente na área de pagamento, mas sem sucesso novamente.
Entrei em contato com a central de e-commerce do grupo, questionando se poderiam me informar os dados para fazer a transferência, os mesmos informaram que eu deveria aguardar o sistema normalizar, e que meu pedido seria cancelado apenas na data de amanhã, caso não houvesse o pagamento.
Duas horas depois a central me contatou, informando a seguinte mensagem: "Infelizmente seu pedido já foi cancelado automaticamente".
Não consigo comprar os mesmo produtos agora, por falta de disponibilidade no site.
Aguardo um posicionamento da empresa, pois meu pedido havia sido emitido e não foi pago por erro do sistema.