Produto cancelado sem motivo pelo Sistema
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/09/2021 às 15:56
ID: 129259181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Esperei meses pra comprar um produto no bazar da loja online da Santa Costa (pedido #*******), realizei minha "tentativa" de compra logo depois da meia noite do dia de abertura do bazar, fui um dos primeiros a comprar um produto que continuou na loja durante mais 3 dias seguidos, portanto é simplesmente IMPOSSÍVEL que não tinham no estoque na meia noite do PRIMEIRO dia de vendas.
Hoje, dia 07/09/*******, recebo um e-mail me informando que minha compra foi cancelada ("mas pode ficar tranquilo, o valor será reembolsado"). EU ESTOU *******% NEM AÍ PRO REEMBOLSO, quero meu produto, porem agora não posso mais, porque não há mais no estoque.
Não esperava que a resposta padrão da empresa fosse simplesmente dizer "desculpe, entendemos sua frustração, vamos reembolsar o valor" eu quero o PRODUTO que esperei MESES pra comprar, fiquei atualizando a página ansioso e esperando o início das vendas, isso é simplesmente uma falta de respeito com um cliente ou resultado de um sistema HORROROSO implementado na loja online.
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Resposta da empresa
07/09/2021 às 16:01
Olá Guilherme.
O pagamento foi recusado pela ClearSale (sistema antifraude) e não por falta de estoque.
De qualquer forma já respondemos o seu email avisando que iremos te enviar um cupom de 50% de desconto para você realizar a compra novamente.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Santacosta.
Consideração final do consumidor
07/09/2021 às 16:22
Não resolveram *******% meu problema, mas deram uma alternativa suficiente, estou satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9