FIZ UMA COMPRA E NÃO RECEBI O PRODUTO

Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2023 às 22:17
ID: 176239561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/10/*******, hoje já dia 19/11/******* e nem sequer recebi um código de rastreio!! Resumindo, o prazo já se passou e não recebi meu produto. Tentei contato no WhatsApp e simplesmente não me ajudaram, como também, me deixaram falando sozinha! Lembrando que no site, quando entro no meu login, não há nenhuma informação de status do meu pedido, aonde já se viu isso?!! Uma loja que não mostra status do seu pedido?? Não mostra se está em preparação, ou se já foi enviado, não mostra previsão de entrega , e nem mostra o prazo de confecção do produto, só mostra os seus dados e o produto que você comprou .. Que coisa horrível!!
Se eu soubesse que seria assim não teria comprado nada nessa loja! Ficar fazendo um cliente implorar por informações de uma compra que ele pagou é simplesmente ridículo!!
Estou me sentindo não só decepcionada como furiosa e [Editado pelo Reclame Aqui], pegaram meu dinheiro e não entregaram minha compra, um dinheiro que eu poderia ter gasto em uma loja de confiança!!
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 09:49
Bom dia, tudo bem?
Pedimos mil desculpas pelo atraso no seu ******* migramos nosso site de plataforma e como somos só duas pessoas estamos trabalhando para que essas informaçoes sejam automatizadas para os clientes.
Como foi informado seu pedido já estava em transporte, seu código de rastreio já foi atualizado, o mesmo foi enviado por e-mail e também esta no site da loja, só não foi enviado pelo whatsapp assim como você solicitou quinta pois teve feriado emendado, mas o mesmo agora foi enviado por lá também ^^
Pedimos desculpas pelo atraso, esse não é o padrão de nossa loja, vamos enviar um cupom de desconto para o seu e-mail como pedido de desculpas pelos transtornos ok?
Ficamos a disposição qualquer dúvida < 3
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 19:22
Boa noite!
Tudo bem! Fico muito grata!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10