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Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

15/05/2026 às 20:16

ID: 248794257

Me chamo *****, tenho 22 anos e jogava ativamente na cidade Maresia. Venho através desta reclamação relatar um acontecimento que me fez desistir completamente da cidade.
Há um tempo, eu e meu irmão ***** tivemos interesse em adquirir um VIP na cidade. Porém, por conta do péssimo atendimento que recebemos do comercial responsável, acabamos desistindo da compra na ocasião. Seguimos jogando normalmente, sem problemas.
Recentemente, com mais foco e capacidade financeira, decidimos voltar a consultar os preços do VIP, praticamente decididos a fechar a compra sem necessidade de suporte comercial. Mesmo assim, optamos por entrar na meta do pessoal por consideração a quem se empenha pela cidade.
Foi aí que o problema aconteceu: entramos na call para revisar os benefícios, e o mesmo comercial que havíamos declinado anteriormente entrou na chamada e começou a rir e debochar de mim e do meu irmão. Ficamos seriamente ofendidos com a atitude e, novamente, abandonamos a ideia da compra e saímos da call.
Depois de perceber o que tinha feito, esse comercial simplesmente baniu eu e meu irmão ***** da cidade. Tentamos conversar com alguns responsáveis da Maresia que temos contato, mas ninguém se dispôs a resolver a situação. O ticket de denúncia que abrimos contra o comercial também não teve qualquer retorno.
Maresia é uma cidade que realmente gostávamos de jogar. Estávamos prestes a assumir o comando da PRN, com quase 100 horas de uma história construída no RP, sempre jogando dentro das normas e levando a sério. Todos os nossos planos foram por água abaixo por conta de um único comercial que não soube prestar um bom atendimento e, principalmente, não soube escutar um "não".
O mais revoltante é que, depois de todo esse abuso, ainda saímos da situação como se fôssemos os errados, como se fôssemos [Editado pelo Reclame Aqui]. Tudo isso pela conduta de uma pessoa que claramente não preza pela cidade, mas sim apenas pelo próprio bolso.
Gostaria de saber se a Maresia possui um canal de ouvidoria formal para tratar esse tipo de reclamação, e solicito a revisão urgente do banimento aplicado contra mim e meu irmão.
O que busco como solução:

Revisão e reversão do banimento da minha conta e da conta do meu irmão *****
Apuração da conduta do comercial ***** responsável pelo atendimento
Resposta oficial sobre o ticket de denúncia que abrimos e que foi ignorado