Data vencimento
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2020 às 16:17
ID: 108539731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que a notredame assumiu a santamalia é só decepção.... há anos qur tento trocar os os convênios das minhas filhas de enfermaria para apartamento e falaram que nao pode .. agora solicitei a alteração da data de vencimento e tmb fui informado que não tem autorização para trocar... não pode nada mais nesse convênio??? Fora outros problemas que já tive com vcs... tá na hora de mudar pois senao irão perder mais clientes
Obrigado
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 17:21
Boa tarde Lucas,
Conforme em nosso contato telefônico em 22/07, estou acompanhado o seu caso até a finalização e identifiquei que você recebeu retorno da nossa área em 27/07/*******.
Esclarecemos que a transferência de um produto para outro do mesmo contrato só é permitida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) quando o produto em questão encontra-se ativo para comercialização. Ocorre que, a categoria BASIC STANDARD e ESSENCIAL STANDARD, atualmente está com a comercialização suspensa no órgão regulador e, por esta razão, não há possibilidade de alteração da categoria.
Permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de relacionamento e pelo site https://*******
Atenciosamente
Heleny Santos,
Grupo NotreDame Intermédica S/A.