Santamália Saúde

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São Paulo - SP

25/11/2020 às 13:34

ID: 115175003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Maria Barbosa e fui ao oftalmologista no dia 12/11 e o mesmo solicitou 3 exames para serem feitos : Campimetria, Paquimetria e Retinografia. Liguei para a central de atendimento já que o aplicativo não dá as opções para marcar por ele. Na primeira ligação me passaram três números dois que não funcionam e um que fui informada que a clinica não estava fazendo os exames. Liguei novamente na central de atendimento e ao ligar na outra clínica tive a mesma resposta. Resolvi tentar pela terceira vez procurando pelas redes assistências que eles teriam disponíveis e encontrei em Tatuapé só que fui informada que não seria atendida por causa do meu plano que pago a mais de 10 anos e que em Tatuapé eles não fariam o exame e a segunda opção seria me encaminhar para Santo Amaro mas pelo plano ser básico tambem não seria atendida ou seja o pagamento de mensalidade está em dia mas estou sendo impedida de utilizar pelo plano pago todo mês. Vou precisar entrar com ação na justiça?