Atraso na entrega e falta de retorno da empresa Santa Moça após compra online
Resolvido
Cuiabá - MT
01/12/2025 às 15:24
ID: 233362683
Fiz uma compra online de um produto da empresa Santa Moça dia 30/10/2025, já completou 1 mês e até o momento não recebi. Já entrei em contato diversas vezes através do watsapp da empresa, sempre ficam me enrolando dizendo q o entregador não localizou o meu endereço. Da última vez q entrei em contato disseram q iriam verificar e me retornar, porém não houve retorno. Hoje tentei contato novamente e ninguém responde..
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:39
Olá! Tudo bem ?
Verificamos aqui e o seu pedido já consta como entregue no rastreio da transportadora.
Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno que você enfrentou durante o processo realmente não era a experiência que gostaríamos que tivesse.
Por favor, confirme para nós se você recebeu o produto corretamente. Caso haja qualquer problema, estamos à disposição para ajudar imediatamente.
Atenciosamente equipe Santa Moça
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:32
Minha reclamação já foi resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9