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Sabará - MG

18/12/2025 às 14:23

ID: 235232951

Fiz uma compra de uma sandália na Santa Moca, chegou direitinho e tal. Só que no primeiro dia de uso, eu saindo de casa, literalmente saindo, a sandália arrebentou, uma sandália no valor de 150,00 reais. Até aí tudo bem, fiz a solicitação da troca porque gostei muito, devolvi o produto que chegou no dia 9/12, recebi o e-mail da confirmação da troca no dia 10/12. E fiquei aguardando a postagem, só que hoje já é 18/12 e nada, entrei em contato com whatsapp e me informaram que já iam postar e mandar o rastreio. Mas já são quase 10 dias. Hoje entrei em contato de novo, me pediram o CPF e não me responderam mais. Tentei contato no Instagram e nada também. Já fiz o pagamento da primeira parcela e nada da troca acontecer. E o único retorno deles é que a postagem já estava sendo realizada a uma semana. Muita [Editado pelo Reclame Aqui] isso, porque pra vender foi ótimo, mas pra retorno de problema e um sacrifício. Paguei pelo produto, solicitei a troca por um erro que não foi meu e não tenho retorno.