SANTANA COMERCIO DE AUTOMOVEIS

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Belo Horizonte - MG

26/03/2025 às 22:19

ID: 213215387

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No dia ***** minha esposa adquiriu um Linea 2009 Tjet na SANTANA COMERICO DE AUTOMÓVEIS LTDA, Localizada em *****, Carlos Prates (Portal Auto shopping).


O veículo foi adquirido com diversos problemas, que foram aparecendo durante as primeiras semanas. Sem chave de segredo das rodas, contagiro desregulado, suporte do motor estourado, vibração na parte frontal.

O veiculo apresentou outro modo de falha durante uma emergência de [Editado pelo Reclame Aqui] familiar. Foi necessário acionar socorro e reboque para o veiculo, pois a vibração foi excessiva e com muito ruído. O veiculo foi enviado para a agência (gerente ***** e proprietário *****) para resolver o problema, porém o diagnóstico realizado pelo mecânico da agência constatou falha no leque, onde o veiculo foi devolvido sem realizar o reparo, pois informaram que o problema não era passível de garantia, pois a garantia era apenas de motor e caixa.

Dessa forma o veiculo foi encaminhado para uma oficina fora da agência, onde foi diagnosticado que o problema não tinha nada haver com o leque e sim com a trizeta que estava danificada, após a identificação da falha a agência foi informada e usou o mesmo argumento que a garantia era apenas para motor e caixa de marcha.


Depois de tudo isso, o veículo apresentou outro problema severo, agora na transmissão, onde perdeu completamente a embreagem, foi necessário ser rebocado. Durante a inspeção foi identificado que além do kit de embreagem, atuador e o cilindro da embreagem o volante do motor também estava quebrado.

Novamente a agência foi acionada, porém como já era esperado, o relato foi o mesmo, que não havia cobertura de garantia se não for motor e caixa de marcha e foi negado o conserto.

Durante a tratativa do veículo, a agência foi procurada fisicamente com o objetivo de esclarecer todo o prejuízo causado, o constrangimento de reboques, socorros e elevados níveis de problemas após a compra do veiculo. A exposição da segurança após o diagnóstico incorreto da agência e a descaso em tratar problemas de grande relevância que estava prejudicando tanto.

Mesmo assim, todas tentativas de negociação foram recusadas, sendo necessário apelar pela justiça.

Com o objetivo de buscar por justiça permanecemos com o veículo:

O mesmo apresentou outro modo de falha, agora na engrenagem do virabrequim, onde ficou aproximadamente 2 meses e meio sem poder funcionar até descobrir que era a tal engrenagem. Novamente socorros, novamente reboques, insegurança, constrangimento.

Buscamos com isso, a justa correção daqueles que tratam o código de defesa e a própria lei com descaso.