Não deram baixa no gravame e nem encaminham o termo de quitação do empréstimo.
Resolvido
Maringá - PR
13/07/2026 às 10:41
ID: 253752331
Fiz um empréstimo com veículo como garantia com a empresa, e como solicitado, inclui o gravame do documento do carro. Em Dezembro de 2024 fiz a quitação do empréstimo e até hoje a empresa não deu baixa no gravame. Agora em 02 de Julho de 2026 entrei em contato com a Empresa e solicitei uma baixa de gravame e um termo de quitação do empréstimo, e até hoje, dez dias após a abertura do protocolo, ainda não fizeram a baixa do gravame e nem me mandaram o termo de quitação do empréstimo. Solicito urgente essas duas ações, visto que sofri um acidente, e meu carro deu perda total, e o seguro não faz o pagamento porque ainda consta o gravame lá.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:46
Olá Fábio,
Verificamos a sua solicitação e, para que seja possível realizar a baixa do gravame, é necessário que a transferência do documento do veículo seja concluída.
Após a transferência, pedimos que entre em contato diretamente com a Creditas, empresa responsável pelo seu contrato, para solicitar a baixa do gravame e também o Termo de Quitação.
Você pode falar com a Creditas pelo telefone (11) 3164-1402.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Att,
Ouvidoria
112971-6131
1198511-3971
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:57
Deu certo no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8