SF3 (SANTANA FINANCEIRA)

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

27/04/2026 às 10:53

ID: 247042071

Venho por meio desta registrar minha **total insatisfação com a Santana Financeira** diante da demora excessiva e da falta de solução referente à **baixa do gravame** de um veículo que já foi **integralmente quitado há vários meses**.

Mesmo após a quitação total do contrato e o cumprimento de todas as minhas obrigações financeiras, a empresa **não realizou a retirada do gravame junto aos órgãos competentes**, impedindo a regularização do veículo e causando diversos transtornos.

Ressalto que já estou **há mais de 40 dias tentando resolver a situação**, entrando em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, sem retorno efetivo e sem qualquer solução concreta. A cada contato recebo apenas promessas vagas ou orientações repetitivas, demonstrando total descaso com o consumidor.

Essa demora é inadmissível, abusiva e fere os direitos básicos do cliente, pois após a quitação do financiamento a financeira tem obrigação de providenciar a baixa do gravame em prazo razoável.

Exijo **solução imediata**, com a retirada do gravame e regularização completa do veículo, bem como um posicionamento urgente com prazo real para conclusão.

Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao **Procon**, **Banco Central** e também na esfera judicial por danos causados pela negligência e demora injustificada.


Aguardo retorno urgente.