SANTANA GLASS VIDROS E DECORACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 15:27

ID: 248767889

No dia ***** realizamos o fechamento com a empresa para que fosse envidraçado a sacada e a instalação do box em meu apartamento. No dia ***** também realizamos o pagamento de 50% dos serviços/produtos, em ***** realizamos a vistoria junto com os prestadores e assinamos os contratos no qual previa ***** para instalação da sacada (prazo até *****).
Em ***** ainda não tinha nenhuma posição da empresa sobre a emissão da Art para que fosse enviado ao condomínio, então solicitei a empresa que pudesse providenciar, fomos informados que estavam aguardando a produção do vidro.

Em ***** nós encaminharam a ART com prazo inicial ***** (10 dias depois do prazo máximo). Com isso, questionamos a empresa que informou ter ocorrido um atraso na entrega. Prontamente ficamos insatisfeitos e após o atrito informaram data de instalação dia *****, porém, somente encaminharam a Art retificada em *****. Assim como já havíamos informado o condomínio precisaria analisar os documentos encaminhados. Em ***** a Art ainda não havia sido aprovada, com isso não foi possível realizar a instalação sendo concluído em ***** pela manhã. No entanto a empresa somente se dispôs a instalar no dia *****

Uma vez que havíamos a previsão máxima até *****, realizamos a remoção da porta balcão, deixamos assim o apartamento vulnerável ao tempo. Com isso solicitamos que seja priorizado a instalação dos vidros da sacada, para que não tenhamos problemas com infiltração devido a chuvas por exemplo.
Reforçamos que a aprovação da Art pelo condomínio já era de conhecimento da empresa, qual demorou para realizar a emissão do documento de forma correta, dando um prazo curto para aprovação. Caso o documento tivesse sido encaminhado a tempo assim como solicitado em *****, nada disso estaria acontecendo.