Boxe de banheiro com defeito e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 13:41
ID: 236931019
Boa tarde, fiz uma compra de 2 boxe de banheiro em outubro de 2024, porém agora estou precisando de suporte. uma vez que um dos vidros de um dos boxes deslocou e esta emperrado, e não consigo falar com a empresa, estou chamando desde cedo pelos 2 whatsapp (ninguém responde), já liguei, 1 número ninguem atende e o outro vai direto para a caixa posta, esle snão tem número fixo para entrarmos em contato!!
Caso não entrem em contato, vou bloquear os pagamentos que fora feito no cartão de crédito!!
No aguardo!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:59
Olá, Marcos.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade de contato inicial. Gostaríamos de esclarecer que esse atraso ocorreu devido ao nosso período de recesso, o que gerou um alto volume acumulado de mensagens em nossos canais de atendimento na retomada das atividades.
Conforme nossos registros, seu atendimento foi realizado no dia 22/01, onde pudemos dar o suporte necessário ao seu caso.
Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a nossa transparência e crescimento. Reforçamos que a Santana Glass preza pela qualidade e satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente, Equipe Santana Glass
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 09:37
Nihil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5