Partage Santana Shopping

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2025 às 21:54

ID: 219054511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Atendimento desrespeitoso e horário incoerente no Burger King Shopping Partage Santana

Venho expressar minha insatisfação com uma situação ocorrida no Burger King localizado no Shopping Partage Santana.

Cheguei ao local por volta das 21h31 acompanhado de duas crianças, e ao me dirigir ao totem de atendimento, fui abordado por um funcionário que, de maneira ríspida e sem sequer nos olhar, disse apenas: encerrou, encerrou. Questionei o horário de fechamento, e ele informou que encerravam às 21h50, o que tornava sua atitude ainda mais incoerente, visto que o relógio marcava 21h31.

Procurei então o coordenador da unidade para entender melhor a situação, e ele confirmou que o atendimento já havia sido encerrado, alegando que todos os funcionários eram menores de idade e ele era o responsável. No entanto, ao ser questionado sobre o horário oficial de funcionamento, o mesmo demonstrou incoerência e impaciência em suas respostas, mantendo uma postura ríspida e pouco profissional.

Compreendo as dificuldades e o desgaste de se trabalhar em uma rede de fast food, principalmente no horário de encerramento, mas isso não justifica um atendimento desrespeitoso. Reforço que os trabalhadores são humanos e merecem respeito, mas os clientes também.

Peço à administração do Shopping Partage Santana que alinhe de forma clara os horários de funcionamento com todos os restaurantes da praça de alimentação, para evitar esse tipo de transtorno e desinformação. A diferença de postura entre os funcionários e a incoerência nas informações passadas denotam falta de preparo e de alinhamento interno.

Fica aqui meu apelo por mais organização, respeito e profissionalismo no atendimento ao público.