Falta de comprometimento e conhecimento técnico
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2018 às 13:33
ID: 37346659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um laptop HP cuja a tela é 4k e touch screen e apresentava um problema de não ligar o monitor... por infelicidade levei na Santa Revisa e me informaram que o mesmo estava com defeito na placa mãe.... achei estranho pois ele funcionava perfeitamente ligado a um monitor por cabo hdmi... mas menos assim fui busca-lo. Para a minha surpresa quando fui retirar a peça a tela do monitor estava truncada. Não retirei o laptop e isso faz 3 meses que quando eu ligo eles bem me retornam... mesmo assim já tive a oportunidade de duas vezes trazer a peça dos EUA para ficar mais barato o concerto... falei com o dono Kleber que me prometeu que enviaria a peça, mas depois que eu deixo o local o mesmo nunca mais teve a decência de me atender por telefone. É decepicionante como pode ter "empresas" que ainda tenham está atitude. Entrarei com uma ação solicitando o pagamento do concerto e de uma indenização uma vez que este computador é a minha principal ferramenta de trabalho.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2018 às 13:50
Sr. Edgard, boa tarde! Entraremos em contato para solucionar o caso da melhor maneira, visto que o equipamento ao ser passado ao senhor que não haveria conserto devido as peças serem importação, foi retirado conforme ficha em 18/05/******* e levado a outro prestador de serviço.
A anos trabalhamos na área da informática e como pode ver através do próprio site, nunca obtivemos qualquer tipo de reclamação.
O setor responsável entrará em contato o mais breve possível.
Desde já peço desculpas pelo transtorno.
Att, Hellen