Serviço mal feito, prazo não cumprido por falta de controle de qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

09/10/2018 às 14:16

ID: 39088661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei meu celular para troca de display. Disseram pra buscar no dia seguinte. Assim que peguei o celular vi que o visor estava instável, e apagando por várias vezes. Levei novamente e disseram que o problema foi no sensor de movimento (pelo jeito nem testaram antes de me entregarem). Deixei novamente o celular, e já estava de saída para retirar, quando pensei em ligar antes para não dar viagem perdida. E que bom que fiz isso, porque senão nem me avisariam que deu outro problema. Me pediram pra aguardar mais 24hs por conta do processo de colagem. Ok, aguardei até o dobro do novo prazo, pediram pra eu testar o celular na retirada e é claro que em 5min não é possível detectar nenhum problema. Continuo com a instabilidade do display, resultado de um serviço mal feito e sem qualquer preocupação com controle de qualidade. Não volto nunca mais e não recomendo a ninguém. Prometem curto prazo para agradar, e além de não cumprirem entregam um serviço meia boca que não recomendo a ninguém. Santana Revisa devia começar revisando a qualidade de seus serviços!!!

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Resposta da empresa

09/10/2018 às 15:13

Senhora Joyce, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nossos serviços possuem garantia, bem como as peças que são trocadas.
Peço a gentileza da senhora para que possamos fazer a troca por um novo display para que não ocorra problemas.

Trabalhamos a anos no mercado e não temos indice de reclamações, nossos clientes a grande maioria são indicados.
Mais uma vez lamento o inconveniente e coloco-me a disposição para efetuar o reparo.

Atencionsamente,
Hellen Amaral

Consideração final do consumidor

10/10/2018 às 08:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2