Reclamação resolvidaResolvido

Anuidade indevida cartão crédito

Santander Cartões
Congonhas - MG
29/06/2022 às 22:33
ID: 145965059
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Há anos sou cliente Santander , faço muito uso do cartão de crédito e esse mês na fatura veio me cobrando uma anuidade de 1/12 de 23,25 reais, sendo que a muito tempo tenho anuidade zero, faço uso e sou cliente van gogh demonstra que o banco não faz questão de permanecer com cliente fiel. Quero saber do banco qual motivo da cobrança e se não me enquadro nos benefícios de anuidade gratuita. Se não resolver estarei cancelando cartão pois tenho outros cartões que não pago anuidade.

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 14:48

Olá Clayton,

Verificamos que o valor reclamado já consta estornado em sua fatura.

Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

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Consideração final do consumidor

04/07/2022 às 14:57

Atendente muita educada e prestativa, resolveu por um ano. Espero ano que vem façam mesmo acordo.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
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9

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