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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cancelamento de cartão

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Me chamo ******* e tive meu cartão de crédito cancelado pelo banco Santander , gostaria que reativasse o limite pra fazer uso já que eu paguei a fatura total do cartão e sigo com a conta em movimento , por gentileza agradeceria muito se reativasse o limite do cartão .

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 17:49

Olá Ana Maria, boa tarde! 
Espero que esteja tudo bem!
Sou a Rafaela, analista aqui do Banco Santander sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente a bloqueio no catão.

Em resposta a sua manifestação, informamos que no momento o contrato encontra-se bloqueado e sem limite para utilização na função de crédito. O Banco seguirá realizando análise de crédito e o limite poderá ser retomado, bem como o bloqueio retirado. A função de débito pode ser utilizada normalmente.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!
Abraços

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander e confira todos os nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 18:30

foi esclarecedor porém não resolveu meu problema!

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.5/ 10
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