PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

COMPRA NÃO AUTORIZADA

Santander Cartões
Guanambi - BA
18/04/2024 às 10:23
ID: 186915203
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite, no dia 04/04/2024 às 18:56 h consultei o saldo do cartão final 6591o mesmo tinha o valor de R$ 42,77 conforme tela anexa, aí no dia 05/04/2024 fui na farmácia Santa Rita comprar um Repelente no valor de R$ 32,99 a COMPRA FOI NEGADA, quando consultei o saldo novamente o Limite foi reduzido para R$ 29,50 conforme tela anexa, preciso saber o que aconteceu porque não utilizei o cartão do dia 04 pro dia 05/04/2024

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2024 às 14:21

Olá Patiele, boa tarde! 
Espero que esteja tudo bem!

Em resposta à sua manifestação, informamos que após análise em sistema identificamos a transação não autorizada, pois ocorre quando o cliente já está com limite comprometido e tenta realizar nova tentativa de compra. Dado os paramentos de overlimit a transação é negada.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!
Santander cuidando de você!
Abraços

Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander e confira todos os nossos canais de atendimento.

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.5/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Santander Cartões?

Reclamar
Melhores
Cartões Private Label de Varejo e Mercados
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade