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Reclamação não respondidaNão respondida

Estorno de pagamento de fatura

Santander Cartões
Santa Cruz do Sul - RS
27/05/2024 às 15:24
ID: 189510847
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Bom dia,
Possuo um cartão de crédito Santander SX, com limite de 250 reais que uso para pagar pequenas despesas. Ontem fui fazer o pagamento antecipado da fatura no valor de R$ 189,90, mas digitei um zero a mais e acabei pagando R$ 1899,00. Desta forma este calor saiu da minha conta, mas liberou apenas o limite de 250,00 do cartão, ficando o valor restante (R$ 1649,00) como crédito para próximas faturas. No entanto não consigo movimentar esse saldo. Sendo assim preciso que seja estornado esse valor para minha conta para que eu possa efetuar o pagamento de outros compromissos que possuo. Tentei pelo aplicativo santander Way e Santander, sem sucesso. Não consigo efetuar e receber chamadas pelo telefone do Sac (0800), desta forma gostaria de um retorno por aqui ou por e-mail. Obrigada.

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