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Fatura ainda consta em atraso depois de ter pago a negociação

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Em 2020 tive atraso da minha fatura por conta da pandemia fiz uma negociação, paguei já faz um ano, do que ainda consta que o valor está em atraso. Mesmo depois de um ano

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 11:16

Olá Rômulo , Espero que esteja tudo bem!

Agradeço a oportunidade de prestar atendimento a você, vou esclarecer sobre o débito mencionado.
Vejo que o débito do contrato do cartão consta liquidado em 19/05/2021, as faturas no App, não são atualizadas desde 20/05/2020, quando o saldo foi transferido para cobrança.
Para haver a exclusão das informações no App, deve haver o cancelamento do cartão, caso queira cancelar enviar as informações que foram solicitadas por e-mail.

Fico á disposição.



Atenciosamente
Equipe Santander


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