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Reclamação respondidaRespondida

Limite do cartão físico menor que o cartão online

Santander Cartões
Canindé - CE
24/05/2024 às 11:24
ID: 189448799
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No 22/05/24 fiz uma pagamento parcial da fatura do meu cartão sx de 84 reais. Quando fui para o way no cartão físico só tinha 51 reais de limite. Fui verificar o limite total e no cartão online estava o valor 84 reais que eu paguei de limite. O que houve com o meu limite? Se fizeram essa mudança pq a empresa não notificou? Prejudicou a minha compra pq nao libera limite no físico.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 11:00

Marina, bom dia, tudo bem?
Esperamos que sim!

Sou a Elke, analista aqui do Banco Santander, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua solicitação.

Verificado em sistema que seu limite atual é R$ xxx,xx.

LIMITE DISPONÍVEL
R$ xx,xx

FAT. + COMPRAS RECENTES
R$ xxx,xx

Agora eu quero saber se você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você?

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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Reputação da empresa:

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