Reclamação respondidaRespondida

troca de bonus

Santander Cartões
Betim - MG
29/04/2015 às 12:10
ID: 12851163
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Troquei meus bonus no santander esfera e recebi mensagem no meu celular com o site voucher.brasict.com para entrar com o meu numero e a senha que me enviaram . Porém quando acesso não encontro opçao ou link para digita-los.

    Que burocracia para trocar um simples bonus. Gostaria de esclarecimentos o mais rápido possivel pois tenho prazo para trocar meus bônus. Desde já agradeço-lhes

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    Resposta da empresa

    11/05/2015 às 19:15

    Olá HELAINE!

    Em atenção a sua manifestação sobre Prêmio ñ receb/defei procedemos com a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do protocolo 47210564.
    Realizamos tentativas de contato telefônico nos números de telefones informados, mas não obtivemos sucesso.

    Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.
    Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.

    Atenciosamente,
    Robson

    Central de Atendimento Santander
    Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
    4004 3535(Regiões Metropolitanas)
    0800 702 3535 (Demais Localidades)
    De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.

    SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
    Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
    0800 762 7777
    Atende também deficientes auditivos e de fala:
    No exterior, ligue a cobrar para
    55 11 3012 3336
    Atendimento: 24h por dia, todos os dias.

    Ouvidoria
    Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
    0800 726 0322
    De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
    É necessário ter o número do protocolo fornecido pelo SAC.
    Atende também deficientes auditivos e de fala.

    Redes Sociais
    Twitter: @santander_Br
    Facebook:/santanderbrasil
    Acesse: www.santander.com.br

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