ANTECIPAÇÃO DE PARCELAS

Não resolvido
Salvador - BA
13/03/2017 às 13:03
ID: 24805501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Tenho um financiamento de 48 parcelas e ja foram quitadas 14. Faltam 34 parcelas.
Porem quero quitar as 10 ULTIMAS PARCELAS (fazer a quitação inversa)
Entrei em contato com minha gerente no santander e amesma informou que não é possivel fazer desta forma, só em ordem cronologica.
Minha internção é pagar em menos tempo. Aguardo uma poisção do santander
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Resposta da empresa
21/03/2017 às 13:17
Olá Yane!
Em atenção à sua manifestação procedemos com a análise da situação em nosso SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do *******.
Para mais informações sobre o posicionamento final do seu registro, por gentileza, contate nosso SAC e informe o número do seu protocolo.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Santander
Consultas, informações e serviços transacionais.
**************(Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)
Atendimento: 24h, todos os dias da semana.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, cancelamentos, sugestões, e informações gerais.
******* ******* *******
Atende também deficientes auditivos e de fala:
No exterior, ligue a cobrar para
*******
Atendimento: 24h, todos os dias da semana.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
******* ******* *******
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
É necessário ter o número do ******* pelo SAC.
Atende também deficientes auditivos e de fala.
Redes Sociais
Twitter: @santander_Br
Facebook: /santanderbrasil
Acesse: https://*******
Réplica do consumidor
23/03/2017 às 12:33
Por que vocês não coloca o parecer aqui? Como não posso quitar em orem inversa se uma atenente do santander me enviou este email?
Em 21.03.******* 21:14, ******* escreveu:
Boa Tarde! Yane
Prezado Cliente
Recebemos a Documentação Necessária para análise,
E em Resposta informamos que o valor líquido com Desconto para liquidação de suas parcelas com vencimento em É o valor correspondente à
R$ 3.*******,84 Podendo Sofrer alteração sem aviso prévio até a data de Liquidação.
Caso permaneça do seu interesse em realizar a Quitação permanecemos a Disposição.
Atenciosamente
Natália Campos
Financeiro Banco Santander Financiamento
Preciso de esclarecimentos!!!! Ou então estão usando o nome do sandanter para agir de má fe
Consideração final do consumidor
10/04/2017 às 11:35
Atendimento pessimo!
Tenho vergonha de ser cliente de um banco que não tem beneficios nehum
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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