Aplicativo mudou e não abre para ver contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

22/01/2024 às 15:52

ID: 181009411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aplicativo não funciona mais , migra para um site que tela fica totalmente branca

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 16:52

Boa tarde , Helder
Espero que esteja tudo bem com você!

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta

Lamentamos muito por qualquer inconveniente gerado por essa situação, não é de forma alguma a experiência que desejamos que tenha conosco.

Informamos que o portal Santander Financiamentos passou por atualização , segue passo a passo para que consiga acesso ao seu contrato e boletos :

Orientamos que acesse o site https://******* , e clique na área do cliente .

Correntista: Acesso com CPF e senha do Internet Banking/App Santander.
Não correntista: Clique em “Primeiro Acesso”, crie sua nova senha do novo Portal .

Reforçamos que devido a atualização , o acesso ao seu contrato e boletos , será somente pelo novo portal no site https://*******

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Abraços,
Equipe Santander financiamentos ♨️
cuidando de você

Réplica do consumidor

25/01/2024 às 13:57

obrigado deu c

Consideração final do consumidor

25/01/2024 às 13:57

atendeu oque precisava

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10