App do Santander SIM indisponível e cobrança de juros abusivos por atraso no pagamento do boleto.
Respondida
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 15:05
ID: 256973403
Tenho um financiamento no Santander SIM e o app não está funcionando e não tem nenhum numero no site ou no proprio app para emissão do boleto, e agora querem cobrar 20% de juros por 2 dias de atraso do boleto, sendo que dificultam acesso a ele para pagamento, emprestimo com garantia de veiculo meu nome *****
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:33
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e entendemos plenamente sua preocupação. Reforçamos que sua demanda é muito importante para nós e está sendo tratada com toda a atenção necessária.
Identificamos que há mais de um registro relacionado à mesma situação. Nesses casos, a tratativa é centralizada, a fim de garantir maior agilidade e consistência no processo.
Desta forma, você receberá o retorno através da outra solicitação.
Seguimos rigorosamente os prazos e orientações estabelecidos para esse tipo de solicitação. Por esse motivo, pedimos gentilmente que aguarde a conclusão da análise.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️