Area do cliente financiamentos Santander

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/01/2024 às 10:37

ID: 181322875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não está entrando a página da area de financiamentos santander.
Não aparece para digitar os numeros, tentei pelo celular acessar para pegar os demais boletos que faltam e não acesso, um mês com esse bug no site deles!
O que fazer?
Já que agora o aplicativo também não funciona?

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 13:24

Boa tarde , Yara !
Esperamos que esteja tudo bem .

Lamentamos muito por qualquer inconveniente gerado por essa situação, não é de forma alguma a experiência que desejamos que tenha conosco.

Informamos que o portal Santander Financiamentos passou por atualização , segue passo a passo para que consiga acesso ao seu contrato e boletos :

Orientamos que acesse o site https://******* , e clique na área do cliente .

Correntista: Acesso com CPF e senha do Internet Banking/App Santander.
Não correntista: Clique em “Primeiro Acesso”, crie sua nova senha do novo Portal .

Reforçamos que devido a atualização , o acesso ao seu contrato e boletos , será somente pelo novo portal no site https://******* , o Aplicativo Santander Financiamentos será usado somente para acesso a propostas .

Ressaltamos que estamos enviando em anexo em mensagem privada o carnê digital referente as ultimas 3 parcelas do seu contrato de financiamento .

Qualquer duvida estamos a disposição .

Para evoluirmos e sabermos se o nosso atendimento foi satisfatório a sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante para nós.

Contamos com a sua parceria e ajuda.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

31/01/2024 às 15:37

ainda esta sem funcionamento o site

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2