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Santo André - SP

20/05/2024 às 16:57

ID: 189159351

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Tenho 2 parcelas em aberto de um infeliz financiamento que fiz de um carro com essa Impresa, porem , exatamente hj , me chegou um comunicado que tenho o prazo de 48 hrs para quitar esses boletos , ou o nome do meu cônjuge irá para o serasa e ser A obrigado a pagar o acordo total!!!
Tentamos entrar em contato, e não conseguimos ...
Essas faturas em aberto, deram pagas no dia 29 de maio e não tenho como pagar antes!
Porém não quero me desfazer do bem que adquiri , sem contar que me venderam um carro com o câmbio com problemas e insistem em querer que eu devolva o mesmo , no mínimo para fazer um outro alguém de palhaço tbm!!!!
Em fim , quero uma solução ou entraremos em contato com a patrulha do consumidor , pois não permitem o refinanciamento, não permitem a venda para alguém que assuma as dívidas e não querem saber de acordo , apenas , querem lucrar em cima das pessoas e fazerem elas de palhacas!!!
Espero um parecer dessa situação e que possa ser resolvido da melhor forma ...
Aguardo um parecer ...

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 14:20

Patricia, boa tarde! 
Espero que esteja tudo bem!

Recebemos sua manifestação e temos uma equipe dedicada a te auxiliar, porém, para podermos dar continuidade à tratativa, conforme a Lei Complementar n.º *******, de 10 de janeiro de *******, referente ao sigilo bancário, é necessário que o próprio titular nos procure por meio das nossas páginas do Reclame Aqui ou de nossos canais de atendimento. Sabemos que muitas vezes o titular não tem habilidades com os canais digitais, por isso pedimos desculpas pelo inconveniente, e reforçamos que é para a própria segurança de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão neste sentido e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 09:52

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5