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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2023 às 16:47

ID: 164334207

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Fiz um empréstimo na sim e o valor foi aprovado, mas estou tentando fazer o cancelamento do empréstimo dentro do prazo legal de 7 dias e não consigo. Fala com WhatsApp e mandam ligar pro telefone, fala pelo telefone e mandam falar pelo WhatsApp. Só quero cancelar! Nem o contrato aparece pra mim, mas o valor caiu na minha conta

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 08:55

Olá Bruna,

Lamentamos que tenha desistido do seu empréstimo, mas conforme conversamos via WhatsApp, após o pagamento do boleto para devolução do valor e compensação do boleto o contrato é cancelado, isso pode levar até 2 dias úteis.

Efetuamos a emissão do boleto em seu e-mail, acompanharemos seu cancelamento e lhe posicionaremos assim que for concluído.

Caso tenha interesse futuramente poderá preencher uma nova proposta.

Lamentamos pelas dificuldades encontradas nos nossos canais, já acionamos nosso time de qualidade para as devidas notificações em todos os assistentes envolvidos no seu atendimento. Trabalharemos para as devidas melhorias e para que casos como este não volte a acontecer.

Abraços,

Equipe Empréstimo Sim

Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h0 à 14h, exceto feriados.