Devolução amigável

Question

Eu devolvi o carro com forma amigável já tinha pagado o financiamento de seis parcelas *******,18  é tinha dado a entrada 1.******* o financiamento foi 15.******* mil o bacana leiloou o carro por 11.*******,00 ligo no banco ver minha situação eles só falam tem prejuízo mais não fala o valor correto eles me iludiu falando que a forma amigável eu ia ficar ia ficar com débito zerado ou eles me devolveu o dinheiro mas o porém eu já entrei em contatos com ele para tentar ver que eu tô devendo eu não tô ele falou que ia entrar em contato comigo e não entrou eu que tô entrando em contato com eles eles fala que teve prejuízo e eu falo que qual o prejuízo eu quero saber o valor e eles não me fala e eles pegou me iludiu aqui pelo WhatsApp falando que a forma amigável e ia ser elas por elas não teria juro entendeu o banco me emprestou r$ 15.******* e eu peguei paguei o carro seis parcelas e eles vendeu o carro por r$ 11.******* e ainda fora a entrada que eu peguei dei r$ 1.******* de entrada e o porém arrumei o carro troquei os pneus fiz um check-up no carro e o carro quando eu peguei tava todo ruinzinho arrumei o carro comprei peça deixei o carro alinhado paguei a ligação do carro fiz altas coisas no carro deixei o carro top entendeu aí o banco falou que era uma forma amigável e eu não sei que eu tô devendo o banco ou banco que tá me devendo eu queria resolver essa situação

Accepted Answer

Olá, Werlen.

Recebemos a demanda que você registrou junto ao PROCON do Distrito Federal - DF e gostaríamos de apresentar os esclarecimentos.

Em nossas pesquisas, localizamos o contrato *****************, que a cobrança estava sob a responsabilidade do escritório ROBERTA NASCIMENTO ADVOGADOS ASSOCIADOS******* / ******* ******* ******* e houve a entrega amigável do bem, que de acordo com o termo de entrega, foi para amortização do saldo devedor.

Em caso de entrega amigável para amortização, o bem vai para leilão e se os valores arrecadados não liquidar o saldo devedor, resta saldo remanescente, e este é devido ao cliente.

Para regularizar o saldo remanescente poderá entrar em contato com a central no telefone ******* *******.

Realizamos contato hoje, às 09h30min, em seu telefone final *******.

Lamentamos possíveis transtornos, deixamos abaixo os contatos dos nossos canais, em especial, o acesso à nossa ouvidoria, por meio do telefone *********************, bastando digitar o seu CPF ou o número de atendimento 140646548.

Atenciosamente,
Ouvidoria Santander ¿ JN

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