Reclamação respondida

Respondida

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Joinville - SC

23/04/2020 às 10:56

ID: 103267259

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde o dia 20 tentando contato com o Santander para emissão de segunda via de boleto, pois no site consta que o boleto foi pago, porém NÃO FOI, e eu preciso regularizar isto o quanto antes.

REFORÇO QUE: No site SANTANDERFINANCIAMENTOS está aparecendo como PAGO, mas eu NÃO paguei este boleto.

Por telefone, ninguém atende, quando atendem, desligam. É sempre +30min aguardando atendimento na linha pra simplesmente DESLIGAREM a ligação.

A única forma de atendimento atualmente é pelo telefone, então não vejo outra solução se não efetuar esta reclamação aqui, para que entrem em contato comigo o quanto antes para verificarmos esta situação.

Telefone para contato:******* [este número é whatsapp também]
E-mail para contato: *******

Por uma questão de segurança, não informarei o CPF nesta solicitação, mas acredito que com os dados fornecidos já seja possível averiguar o cadastro.

Contrato Número:*******
Loja: Diego Pereira Correa -ME
Total de Parcelas: 18

Dados do Boleto >
Beneficiário: Aymore Credito [CNPJ 07.*******.*******/*******10]
*******ário: 2015510
Vencimento: 20/04/*******
Número Documento:*******14
Valor: R$ *******,00
Parcela N 14

No aguardo. Obrigada.

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Resposta da empresa

29/04/2020 às 09:03

Olá

Esta manifestação foi concluída.

Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.

Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******


Equipe Santander