Empréstimo autorizado através do Whatsapp

Question

Prezados, boa tarde.
No dia 22/02/******* recebi um contato através do WhatsApp de número******* de uma agente de crédito chamada Nicolly. Referente ao valor que tinha sido pré aprovado no meu CPF no valor de R$ 5.*******,00. No primeiro momento a atendente me informou que não era necessário nenhum valor de pagamento antecipado, porém, após a confirmação de alguns documentos solicitados por ela, foi informado por ela que eu precisaria deixar junto do contrato um bem de valor(carro ou imóvel) ou então efetuar o pagamento via pix de um seguro de empréstimo no valor de R$ *******,00. Achei suspeito e perguntei se poderia ser realizado esse pagamento pessoalmente, a atendente me informou que sim. Hoje recebi um novo contato dessa mesma atendente porém de outro número de WhatsApp me perguntando se eu ainda gostaria de finalizar o processo e que caso o processo ficasse em aberto eu teria que pagar uma multa no valor de 15% do valor do empréstimo autorizado em meu nome, sendo que não recebi nenhum valor em minha conta.
Poderiam me ajudar nesse caso? Esse contato realizado foi feito pela empresa ou se trata de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]?

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá Rodrigo,

Conforme contato por WhatsApp. Assim que recepcionamos sua manifestação atuamos com todas as áreas envolvidas para prestar a solução do seu caso o quanto antes.

Informamos que a Empréstimo Sim não possui cobrança de depósitos ou taxas antecipadas para liberação do empréstimo. Empresas e correspondentes bancários certificados pelo Banco Central não fazem esse tipo de cobrança.

Esclarecemos que aqui na SIM para a liberação do contrato é solicitado uma Selfie, a qual o sistema automaticamente abre a câmera do celular para que seja tirado a foto (mediante a autorização do cliente em seu aparelho), e é feito uma leitura da biometria facial, comparando a foto do documento com a foto capturada com a maior acuracidade.

Não temos esse tipo de interação com nossos Clientes (contato ativo), nossa plataforma é *******% online (contato receptivo), onde o Cliente preenche todos os dados seja pelo nosso App, site ou WhatsApp, iremos solicitar o bloqueio do telefone que efetuou o contato junto a empresa Meta, responsável pelo WhatsApp, para que outras pessoas não sejam impactadas por esse [Editado pelo Reclame Aqui] de falso empréstimo.

Ressaltamos que localizamos um cadastro de dados com os dados informados na reclamação (seu CPF) em 22/02/*******, ******* que não foi gerado nenhuma proposta ou contrato em nossa plataforma.

Caso tenha interesse temos informações sobre nossa empresa no Reclame Aqui:
https://*******

Caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], a primeira coisa a se fazer é registrar um Boletim de Ocorrência, de preferência em uma delegacia especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] digitais. orientamos a efetuar um boletim de ocorrência e procurar o banco ao qual efetuou as transações para tentar recuperar os valores.

Sobre o envio de documentos para essa pessoa, você pode consultar se houve qualquer uso indevido efetuando a consulta no sistema do Banco Central (Registrato), onde será apresentado dados de sua relação com as instituições financeiras do país.

Pedimos desculpas por todo transtorno e ficamos a disposição.

Abraços,

Equipe Sim - Crédito Simples

Central de Atendimento
Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h ás 14h, exceto feriados.
SAC
Reclamações, cancelamentos e informações: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
Todos os dias da semana 24h.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

Empréstimo autorizado através do Whatsapp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor