estou tentando negociar e o banco está dificultando
Não resolvido
Wanderley - BA
02/07/2026 às 15:47
ID: 252930653
Estou tentando pagar algumas pendências e o próprio banco está dificultando tenho o aplicativo eles me mandam mensagens o dia todo falando que tem uma proposta quanto eu abro o aplicativo simplesmente recebo uma mensagem informando que no momento não tem nenhuma proposta pra negociação. Ai fica difícil já liguei na central eles me informaram que o meu contrato já estavam em uma assessoria só que essa assessoria simplesmente ela não quer negociar
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 08:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos que imprevistos podem acontecer e gerar bastante preocupação. Queremos reforçar que estamos ao seu lado e que o Santander disponibiliza diversos canais para apoiar você na renegociação de dívidas, sempre com segurança e transparência.
Canais de Renegociação Santander:
- Portal de Renegociação Santander: acesse santander.com.br/renegociacao e insira seu CPF ou CNPJ para visualizar as ofertas disponíveis de acordo com o seu perfil.- Central de Renegociação Santander:
- 4004-3535
(Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-702-3535 (Demais localidades)- App Santander > Chat > Renegociação > quero negociarNesses canais, você encontra condições especiais, pode parcelar valores em aberto ou até antecipar pagamentos com descontos, tudo pensado para oferecer mais tranquilidade e facilitar a sua organização. Importante destacar que as propostas de renegociação passam por análise e aprovação conforme as políticas do banco.
Estamos aqui para apoiar você e garantir que consiga resolver sua situação com mais segurança e praticidade. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível.
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Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 08:50
Muito falta de interesse pra tentar resolver os problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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