Financiamento de veículo com valor inflacionado e inclusão de taxas e seguros não solicitados

Olá, Wesley.
Espero que esteja tudo bem!
 
Sou especialista no time do Reclame Aqui Santander e a responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
 

Cumpre-nos esclarecer que todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação vigente, estando ainda detalhados no Contrato de Financiamento firmado e Custo Efetivo Total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura do financiamento.
 
Esclarecemos ainda, que durante o período de vigência do contrato, os encargos pactuados, especialmente a taxa de juros, e IOF, incidirão sobre o valor do saldo devedor desde a data da liberação do crédito até o término efetivo do contrato, encargos estes que serão pagos juntamente com as parcelas do valor principal financiado.
 
Ressaltamos que as taxas de juros são livremente pactuadas entre as instituições financeiras e os tomadores, variando de acordo com fatores diversos, tais como o valor e a qualidade das garantias apresentadas, a proporção do pagamento de entrada, o histórico e a situação cadastral, o prazo da operação, entre outros, e estão em linha com as taxas praticadas no mercado financeiro, não havendo qualquer abusividade.
 
Lembrando que ao aderir ao produto, todas as informações são previamente expostas, ou seja, independente do canal de contratação, as taxas de juros, valores e vencimentos são apresentados, para sua tomada de decisão.
 
Deste modo, não há o que se falar em eventual revisão de juros.

Sobre o seguro:


Em total atenção a sua manifestação, informo que em análise ao contrato CDC xxxxx que foi formalizado em 28/11/*******, não encontrei divergência na adesão ao seguro, as informações de coberturas e valores estão detalhados no contrato de financiamento e proposta de adesão, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da assinatura.
 
Informo que o Segurado tem o prazo de até 7 (sete) dias para desistir da contratação do seguro. Caso a solicitação de cancelamento do Seguro ocorra durante esse prazo, o cliente receberá o valor integral do prêmio pago. Conforme código de defesa do consumidor Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. 
Para grupos em andamento o cancelamento do seguro ocorre para todas as parcelas em aberto no plano, em que havendo diferenças na parcela do mês será abatido na emissão da parcela que vencerá no mês seguinte e quanto ao estorno de parcelas já pagas não haverá, visto que durante o período de vigência, estava com a cobertura securitária e as garantias do seguro.
 
No dia 07/11/25 às 15:26, solicitamos por meio de mensagem privada os dados necessários para cancelar o seguro. No entanto, infelizmente não recebemos o retorno dentro do prazo de 24 horas.
 
Para podermos dar continuidade à solicitação de cancelamento, conforme a Lei Complementar n.º ******* de 10 de janeiro de *******, referente ao sigilo bancário, e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n°. 13.*******/*******, é necessário que sejam enviados os documentos solicitados.
 
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que essa medida é para garantir a segurança de nossos clientes.
 
 Informamos que esta manifestação foi encerrada por falta dos documentos necessários. Caso necessite, orientamos que abra uma nova solicitação.
 
Agradeço a compreensão
 
Atenciosamente, Equipe Santander! ♨️