Impossibilidade de acesso e negociação de dívida de cartão de crédito no aplicativo Santander

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Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos que imprevistos podem acontecer e gerar bastante preocupação. Queremos reforçar que estamos ao seu lado e que o Santander disponibiliza diversos canais para apoiar você na renegociação de dívidas, sempre com segurança e transparência. Canais de Renegociação Santander Portal de Renegociação Santander:

acesse santander.com.br/renegociacao e insira seu ***** ou CNPJ para visualizar as ofertas disponíveis de acordo com o seu perfil. Central de Renegociação Santander: 4004-3535
Capitais e regiões metropolitanas 0800-702-3535 Demais localidades App Santander> Chat> Renegociação> quero negociar Nesses canais, você encontra condições especiais, pode parcelar valores em aberto ou até antecipar pagamentos com descontos, tudo pensado para oferecer mais tranquilidade e facilitar a sua organização. Estamos aqui para apoiar você e garantir que consiga resolver sua situação com mais segurança e praticidade. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível .

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Eu entrei em contato. diz que eu já paguei a dívida em 2023. Mas ainda aparece como se eu nao tivesse pago.