Impossibilidade de emitir boleto para pagamento de parcela atrasada do financiamento

Olá, Monica, bom dia, espero que esteja bem!
Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento sobre nesta plataforma. Agradeço por nos procurar e pela oportunidade de analisar sua solicitação. Entendo que imprevistos acontecem e estamos aqui para te orientar da melhor forma possível. Verifiquei que seu contrato encontra-se adimplente. Anteriormente, como o contrato estava com parcela em aberto, ele foi encaminhado para o escritório, que é um parceiro autorizado do Santander e nos apoia nesse momento para cuidar da negociação da melhor forma possível, conforme as condições previstas no contrato de financiamento, especificamente na cláusula Q-IV(a), da qual o cliente teve ciência no momento da assinatura. Neste momento, todas as tratativas relacionadas a pagamento, negociação ou quitação devem ser feitas diretamente por nossos canais digitais e pela Central de Atendimento do Santander Financiamentos. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível!

Aproveitamos para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar . Sua opinião é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos processos, produtos e a forma como cuidamos de você. Contamos com a sua participação!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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