Me apareceu uma propaganda no Instagram empréstimo Sim!
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/01/2025 às 11:41
ID: 206677091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe apareceu uma propaganda no Instagram do empréstimo Sim, como é uma empresa ligada ao banco Santander eu acreditei e preenchi as informações, ao ser aprovado o crédito foi dito que precisava pagar o seguro prestamista porque meu Score estava baixo e esse seria o único valor a ser pago: CNPJ: 57.*******.*******/*******89
BLS Soluções de pagamento
Foram feitos 5 Pix no valor de 38.80 R$, 29.57R$, 18.68 R$, 24.90 R$ total de *******.95 R$ no final nada foi liberado e aí quando vim pesquisar vi que era um [Editado pelo Reclame Aqui], já vi que a empresa em outras reclamações respondeu orientando as pessoas que levaram o [Editado pelo Reclame Aqui], a pergunta é o site dos cara utilizam várias informações, vídeos explicando porque tem que ser pago o valor e a empresa Sim não consegue derrubar o site para que as pessoas não consigam ser mais enganadas ? Eles estão utilizando o nome da empresa!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:24
Olá Alex,
Gostaríamos de informar que a Empréstimo Sim (SIM) recepcionou a sua manifestação e realizou todos os direcionamentos necessários para apurar os fatos informados e fornecer o respaldo solicitado.
Inicialmente, a SIM informa que não realiza a cobrança de depósitos ou de taxas antecipadas para liberação de empréstimos. Inclusive, cumpre destacar que empresas e correspondentes bancários certificados pelo Banco Central do Brasil não realizam esse tipo de cobrança.
Nesse passo, esclarecemos que não localizamos em nossos sistemas o cadastro de seus dados e que não foi gerada nenhuma proposta ou contrato de empréstimo em seu nome na SIM.
Adicionalmente, esclarecemos que aqui na SIM, como medida de segurança e antes liberação do contrato de empréstimo, coletamos a biometria facial do titular e validamos com a foto do documento enviado para fins de autenticação e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Ainda, destacamos que a nossa plataforma é *******% online (contato receptivo e não ativo), onde o potencial cliente, após entrar em conato conosco, envia todos os dados necessários para formalização da operação, seja pelo nosso App, site ou WhatsApp.
Com isso, verifica-se que, assim como você, a SIM também foi vítima de ato ardiloso, enganoso e de má-fé, o qual possui o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriar terceiros de boa-fé. A ação destes terceiros [Editado pelo Reclame Aqui], que agem ilicitamente em nome da SIM, não tem qualquer participação ou interferência desta empresa.
Informamos que estamos atuando para a realização do bloqueio de páginas utilizada indevidamente em nome da SIM, na tentativa de evitar que outras pessoas também sejam impactadas com este [Editado pelo Reclame Aqui] de falso empréstimo.
Sobre o valor pago, orientamos que você registre um Boletim de Ocorrências e contate seu banco para tentativa de recuperação desse valor
Para mais informações sobre a SIM, acesse o nosso site: https://*******
Certos de termos esclarecido a sua manifestação, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empréstimo Sim
Central de atendimento
Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h ás 14h, exceto feriados.
Central de Seguros
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 7h às 19h, exceto feriados.
Central de Negociação
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábado das 09h às 14h20, exceto feriados.
SAC
Reclamações, cancelamentos e informações: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
Todos os dias da semana 24h.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.