Não consigo acesso ao Informe de Rendimento de ******* (para declarar imposto de renda em *******)
Respondida
Schroeder - SC
13/03/2024 às 18:34
ID: 184532491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Sou correntista e acessei o aplicativo SANTANDER para solicitar o Informe de Rendimentos referente a ******* e só tem a opção *******, mas informes de ******* só vou precisar ano que vem.
Além disso também precisei do EXTRATO (ou INFORME) devido ao meu financiamento com o Santander (não sei se enviam um INFORME único), pois bem, fui no aplicativo de Financiamento, fiz login e redirecionam para o site, pedem o login de novo e a seguir a página não carrega, nada aparece e tentei 3x. Portanto, preciso desse outro informe também.
Cogitei ir pessoalmente no banco, mas da última vez fiquei em torno de 1 hora pra ser atendido.
**Por favor me enviem no e-mail ******* os dois INFORMEs DE RENDIMENTO ******* e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 17:32
Prezado Sr. Alan,
Em resposta a sua manifestação , não identificamos disponível a documentação referente ao período solicitado e informamos que de acordo com a Instrução Normativa *******/******* da Receita Federal, o informe de rendimentos deve ser disponibilizado quando os saldos da conta corrente, poupança, dos créditos em trânsito e das demais aplicações financeiras, assim como o total anual dos rendimentos apresentar valores individuais iguais ou superiores a R$ *******,00.
Destacamos que o IR referente ao seu contrato de financiamento veiculo , foi enviado no seu e-mail
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Santander
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