Não consigo gerar boleto para pagamento
Em réplica
Camaçari - BA
11/05/2020 às 18:07
ID: 104201903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o financiamento de um veículo no Santander e nunca recebi os boletos impressos, sendo necessário gerar todos os meses no site.
Há mais ou menos 1 ano o site está com problemas para geração do boleto, mas eu sempre conseguia pedir a segunda via ligando no **************.
No mês de abril liguei inúmeras vezes para este número tentando gerar o boleto e não fui atendida. Oe fico por horas esperando ou a ligação cai. Só consegui fazer o pagamento através de uma empresa de Cobrança que me ligou após o vencimento da parcela.
O mesmo está acontecendo para pagamento da parcela com vencimento dia 10/05/*******.
Estou ligando desde o dia 28/04 e não sou atendida. Consegui o telefone da Ouvidoria Santander que também me deixa em espera até a ligação cair
Telefone Santander: **************
Telefone Ouvidoria:*******
Protocolos das 2 tentativas feitas hoje:
100004033
100005543
Meu nome: Gislaine Araújo
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Resposta da empresa
25/05/2020 às 15:57
Olá,
Esta manifestação foi concluída.
Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta completa para o seu e-mail cadastrado.
Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em https://*******
Equipe Santander
Réplica do consumidor
01/06/2020 às 17:42
Eu continuo sem conseguir contato com o banco.
Não consegui um retorno sobre qual endereço o carnê foi enviado.
Continuo com a parcela do mês de maio sem efetuar o pagamento pois recebi um e-mail automático com a cobrança de juros.