Não consigo pagar a parcela do Carro
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2025 às 18:29
ID: 212984109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de *****, atrasei tres parcelas do meu veículo e foi necessário entrar em contato com eles para solicitar o boleto para pagamento solicitei o boleto fiz o pagamento. Para pagar a parcela do carro de Fevereiro o boleto não estava disponível novamente pelo banco Tive que entrar em contato com o escritório de advocacia em fevereiro a mesma coisa, paguei juros por não conseguir o boleto pelo App Santander, e hoje estou tentando novamente pagar a parcela do meu carro em dia e não consigo pois o banco diz que a dívida não está com eles o escritório de advocacia também disse que não está com eles e eu fico aqui tentando pagar a dívida e não consigo se eu ligar daqui a três dias no escritório de advocacia eles vão me gerar um boleto com quase r$ ***** de juros o que não é justo pois estou tentando pagar o boleto na data gostaria de uma solução que o meu contrato volte ao banco para que eu possa pagar minhas parcelas em dia e sem acréscimos de juros E sem perder mais de hora tentando resolver algo que deveria ser simples.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 13:38
Olá, Jaqueline, boa tarde, espero que esteja bem!
Meu nome é XXXXX e darei continuidade em seu atendimento.
Em primeiro lugar, agradeço a oportunidade de atuar na sua manifestação.
Em total atenção a sua manifestação, informo que apos analise localizei os contratos abaixo:
******* renegociado gerando o contrato XXXXXXXXXX adimplente com o próximo vencimento para dia XX/XX/XXXX.
Identifiquei que realizou o pagamento da parcela XX em XX/XX/XXXX.
Referente a não disponibilização do boleto ou o bloqueio da emissão, ocorre devida a inadimplência do contrato, podendo ocorrer o direcionamento para nossos parceiros de cobrança, sendo assim o Banco não fica mais responsável pela cobrança.
Conforme consta no contrato referente ao direcionamento.
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dívidas ou para fins de cessão de seus créditos.
Espero tê-la esclarecido, contudo, caso ainda tenha permanecido com alguma dúvida, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Equipe Santander Financiamentos! ♨️
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