Não retirada da restrição do SERASA/SPC após renegociação de financiamento e pagamento da entrada e primeira parcela.
Respondida
Porto Seguro - BA
01/02/2026 às 07:24
ID: 239428781
Fiz uma renegociação de financiamento, ao qual paguei uma entrada, após trinta dias veio a primeira parcela no qual já foi paga e já consta em sistema. E não tiraram a restrição do SERASA/SPC.
O CDC é claro ao determinar que o prazo de 5 dias úteis para exclusão da restrição.
Se não tirarem meu nome imediatamente irei tomar devidas providências.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:29
Olá, Nerival, boa tarde, espero que esteja bem!
Sou especialista de atendimento aqui no Santander e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço por nos dar a oportunidade de conversar sobre esse assunto. Entendo a importância da sua solicitação e estou aqui para te ajudar com os esclarecimentos necessários.
Em total atenção a sua manifestação, solicitamos nesta data a baixa do Serasa referente aos contratos de seu financiamento que foram renegociados.
O prazo de baixa são de até 5 dias uteis.
Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível 😊!
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Atenciosamente,
Equipe Santander Financiamentos♨️
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